Regulamin E-konsultacji
Regulamin E-konsultacji w aktualnej wersji obowiązuje od dnia 01 stycznia 2021 r.
Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta związane z umową o świadczenie usługi E-konsultacje zawieranej za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej pod domeną nowamowa.com, w tym zasady i tryb wykonywania przez Klienta będącego konsumentem prawa odstąpienia od umowy.
Regulamin stanowi jednocześnie, w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dane identyfikujące Usługodawcę
E-konsultacje, na które można zapisać się na stronie internetowej prowadzonej pod domeną nowamowa.com świadczone są przez firmę New Speech sp z o.o. numer NIP 635-183-9754.
Możesz skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie pod numerem +48 327383515 lub drogą korespondencji e-mail wysyłając e-mail na adres centrum@nowamowa.com.
Definicje
- Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniżej wskazane pojęcia mają następujące znaczenie:
- Dzień Roboczy– każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o świadczenie usługi E-konsultacje z Usługodawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
- Kodeks cywilny– ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
- E-konsultacje– usługa, świadczona przez Usługodawcę lub podmioty trzecie, prowadzona za pośrednictwem Internetu lub telefonicznie będąca przedmiotem Umowy o świadczenie usługi E-konsultacji między Klientem a Usługodawcą;
- Regulamin– niniejszy regulamin;
- Strona– strona internetowa Usługodawcy dostępna pod domeną lookreatywni.pl;
- Usługodawca– NEW SPEECH SP Z O.O. UL. BRZOSKWINIOWA 8, 43-190 MIKOŁÓW
- Umowa o świadczenie usługi E-konsultacje – umowa o świadczenie usługi E-konsultacje zawierana albo zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Strony, na podstawie której Usługodawca zobowiązany jest do wsparcia prawnego w wymiarze czasu wskazanym na Stronie, a Klient do zapłaty ceny;
- Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna ale konieczna do zawarcia Umowy o świadczenie usługi E-konsultacje.
Umowa o świadczenie usługi E-konsultacje. Sposób i termin spełnienia świadczenia
- W celu rozpoczęcia procedury zawarcia Umowy o świadczenie usługi E-konsultacje należy wybrać jedną z dostępnych opcji E-konsultacji:
- konsultacja z trenerem 50-60 min
- analiza nagrań
następnie kliknąć „zapłac”
- Umowa o świadczenie usługi E-konsultacje między Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi drogą korespondencji e-mail przez Usługodawcę potwierdzenia rezerwacji terminu E-konsultacji i zapłaty ceny.
- W przypadku rezerwacji terminu E-konsultacji bez uiszczenia opłaty NEW SPEECH NIE PRZEPROWADZI KONSULTACJI
- Usługodawca nie jest zobowiązany do osobistego świadczenia E-konsultacji, może powierzyć realizację Umowy o świadczenie usługi E-konsultacje podmiotom trzecim.
- Umowa o świadczenie usługi E-konsultacje ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji usługi E-konsultacje, co oznacza, że Klient rezerwując nowy termin E-konsultacji i uiszczając cenę zmierza do zawarcia nowej Umowy o świadczenie usługi E-konsultacje.
- E-konsultacje prowadzone w sposób wybrany przez Klienta:
- telefonicznie – Usługodawca wykonuje połączenie na własny koszt do Klienta na numer telefonu zarejestrowany na terenie Polski;
- online – za pośrednictwem aplikacji MESSENGER lub innej aplikacji dostępnej online – Usługodawca przesyła Klientowi wszelkie niezbędne informacji do logowania do aplikacji i ponosi opłaty związane z korzystaniem z aplikacji na czas E-konsultacji, poza opłatą za połączenie z siecią Internet przez Klienta.
Łączna cena
- Cena za świadczenie danej usługi E-konsultacje jest uwidoczniona na Stronie i zawiera wszelkie należne cła i podatki. Klient w przypadku wyboru świadczenia usługi E-konsultacji online ponosi koszt dostępu do sieci Internet.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne lecz niezbędne do zawarcia Umowy o świadczenie usługi E-konsultacje. Klient nie jest uprawniony do podawania jako swoich danych osobowych podmiotów trzecich.
Wszelkie kwestie odnoszące się do ochrony danych osobowych zostały szczegółowo uregulowane w Polityce Prywatności. Niezbędne informacje znajdziesz również w Klauzuli informacyjnej dotyczącej E-konsultacji.
Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym usługodawcy i realizacji umowy o świadczenie usługi E-konsultacje
Do zawarcia i realizacji Umowy o świadczenie usługi E-konsultacje niezbędne jest posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową
Anulowanie konsultacji
Jeśli klient nie może przeprowadzić rozmowy z podanym terminie, New Speech zaproponuje inny możliwy termin. New Speech nie zwraca poniesionych kosztów za rezygnację z konsultacji on-line
Reklamacje
1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie zostały zrealizowane lub są realizowane niezgodnie z jego postanowieniami.
2. Reklamację dotyczącą przebiegu konsultacji można złożyć w formie pisemnej na adres New Speech sp z o.o. Będą rozpatrzone w ciągu 7 dni od daty złożenia.
Postanowienia końcowe. Zmiany regulaminu
- Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku zawarcia i wykonywania Umowy o świadczenie usług E-konsulacje z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z niżej wskazanych ważnych przyczyn:
- konieczność zmiany Regulaminu z uwagi na zmianę przepisów prawa wpływającą na jego treść;
- konieczności dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez odpowiedni organ;
- zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowanej przyczynami technicznymi;
- zmiany zakresu lub zasad świadczenia usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez wprowadzenie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług oferowanych Klientowi;
- konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które pojawiły się w Regulaminie;
- zmiany danych identyfikujących Usługodawcę, w tym danych teleadresowych;
- zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu;
- przeciwdziałanie nadużyciom;
- zmiany warunków korzystania ze Strony, mająca na celu poprawę obsługi Klientów.
- Wyżej wskazany katalog przyczyn do zmiany Regulaminu jest zamknięty.
- Klient nie jest zobowiązany do złożenia jakiejkolwiek kaucji, czy udzielenia innych gwarancji finansowych Usługodawcy.
- Regulamin jest dostępny dla Klientów w każdym czasie bezpłatnie na stronie internetowej pod domeną nowamowa.com, w taki sposób że możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.